Política de Privacidade

A Reginaldo Borges Postes LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 17.505.296/0001-03, com sede na R. Rio Bonito, 1012 — Ipiranga, Ribeirão Preto — SP, operando sob o nome fantasia Postes Eletro Padrão, valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atendimento das suas solicitações:

• Nome completo — para identificação no atendimento
• WhatsApp / telefone — para retorno comercial
• E-mail — opcional, para envio de orçamentos
• Endereço da obra — para cálculo de logística de entrega
• Dados técnicos de navegação — endereço IP, navegador e registros de acesso necessários à segurança, operação e diagnóstico do site
• Dados de cálculo — tipo de ligação, carga, equipamentos informados na calculadora CPFL (para fins de orçamento)

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Registrar e responder solicitações de orçamento via formulário e calculadora em nosso sistema de atendimento (CRM)
• Atendimento comercial via WhatsApp e telefone
• Logística de entrega dos materiais
• Cumprimento de obrigações fiscais e legais (NF-e)
• Segurança, prevenção de abuso e diagnóstico técnico da plataforma

3. Base legal

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você preenche formulários
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para entrega e venda
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para fins fiscais
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para análise estatística anônima

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados. Compartilhamos apenas nas seguintes hipóteses:

• Com a plataforma de hospedagem e o provedor de banco de dados, para operar o site e armazenar os registros
• Com empresas de transporte parceiras (apenas dados necessários à entrega)
• Com a CPFL Paulista quando necessário para liberação de ligação
• Com autoridades fiscais e legais quando exigido por lei
• Com contabilidade terceirizada para emissão de NF-e

5. Prazo de armazenamento

Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades informadas e para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis. Não há um prazo único para todas as categorias de dados; os períodos dependem da finalidade e da obrigação correspondente. Ao enviar um formulário com a caixa de autorização selecionada, registramos a data e a versão da política recebida junto com essa declaração. Esse registro documenta o envio declarado pelo formulário e não é uma verificação independente da ação feita na tela. Solicitações de eliminação serão avaliadas, respeitando hipóteses legais de conservação.

6. Seus direitos como titular (art. 18 LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminar dados pessoais tratados com consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Informação sobre o compartilhamento de dados

7. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato pelo e-mail posteseletropadrao@gmail.com ou WhatsApp (16) 98823-4505. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e responderemos nos prazos previstos na legislação aplicável.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição indevida:

• Conexão HTTPS com certificado SSL/TLS
• Senhas armazenadas com hash bcrypt (irreversível)
• Sessões assinadas com HMAC SHA-256
• Headers de segurança (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
• Validação de dados e controles de acesso nas APIs que tratam informações pessoais
• Acesso administrativo restrito e autenticado
• Controles de acesso à infraestrutura e rotinas de backup e recuperação definidos pelo operador

9. Cookies

O site utiliza cookies essenciais para manter a sessão de login na Área do Cliente. A preferência de exibição deste aviso é guardada no armazenamento local do navegador. Atualmente não carregamos ferramentas de análise de audiência nem cookies analíticos. Se ferramentas opcionais forem adicionadas futuramente, esta política e os controles de escolha serão atualizados antes da ativação.

10. Contato para assuntos de privacidade

Para comunicações e solicitações relacionadas à privacidade, utilize o e-mail posteseletropadrao@gmail.com.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• 📧 posteseletropadrao@gmail.com
• 📱 WhatsApp: (16) 98823-4505
• 📍 R. Rio Bonito, 1012 — Ipiranga, Ribeirão Preto — SP
• 🕒 Seg-Sex 8h às 17h · Sáb-Dom: Fechados